安心保障 全面呵護
我們承諾提供完善的服務,讓您購物無憂。如有任何問題,我們的香港客戶服務團隊隨時為您提供支援。
完善的售後服務,讓您購物無憂
我們致力於為您提供最優質的售後服務,確保您在萬拓普的購物體驗舒適又安心。我們的售後政策主要包括保證、退貨及維修服務,讓您在購買產品後也能得到良好的。請仔細閱讀以下詳細保障說明,以便了解您的權益。
常見問題
以下是我們售後保單的常見問題與解答,幫助您了解更多保障細節。
1. 七日鑑賞期:收到商品次日起算七日內,未開機、未使用的全新商品可辦理退貨。
2. 非品質問題退換:若商品已拆封使用,恕不接受退換。
3. 到府收件:如需退貨,我們將安排快遞到府收取商品,運費由我們承擔。
4. 退款時效:確認收件後,將於7個工作日內完成退款至您的原付款帳戶。
1. 我們負責(保修範圍)
· 正常使用下,因產品本身材料或工藝缺陷導致的性能故障。
2. 恕不保修(除外情況)
· 人為損壞:如意外摔落、液體侵入、自行拆機。
· 正常損耗:如電池容量隨使用時間的自然衰減。
· 未經授權的改裝或修理。
3. 保修時長
· 請參考您產品隨附的官方保修卡,不同品類保修期可能為一年或兩年。
如有任何產品問題或需要售後支援,請通過以下方式聯絡我們:
1. 客服專線
· 電話: +852 58946567
· 服務時間: 週一至週五 10:00 – 18:00(公眾假期除外)
2. 線上客服
· 請透過官網「聯絡我們」表單留言,我們將於 24小時內 透過電郵回覆您。
3. 電郵聯絡
· 郵箱: anlanxin@gmail.com
為了更快協助您,聯絡時請告知:
· 您的 訂單編號
· 遇到的 問題詳情(建議附上照片或影片)
我們承諾竭誠為您解決問題!